1. Des transactions rapides, sécuritaires et faciles pendant le Festival.
2. Des délais d’attente améliorés lors d’achats dans les kiosques présents.
3. Nul besoin de s’encombrer de son portefeuille en soirée.
4. Votre argent est en sécurité, attachée à votre poignet.
5. Comme ce dispositif n’est pas lié à votre compte bancaire, vous ne pourrez pas être débité au-delà de la somme transférée.
6. À chaque transaction, le solde restant vous sera communiqué.

POURQUOI CRÉER EN LIGNE VOTRE COMPTE CASHLESS ?

• Le bracelet préchargé est récupérable directement à l’entrée, lors de votre arrivée, nul besoin de patienter en file à un kiosque Banque CASHLESS.
• Il permet de consulter le solde actuel et de le recharger facilement et sans attente;
• Il offre (facultatif) la possibilité de conserver (pour la durée de l’événement) certaines données saisies de votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide, avec moins de données à saisir.
• Le compte CASHLESS permet de précharger et recharger le solde de votre bracelet, de le bloquer en cas de perte et d’obtenir le remboursement du solde restant.

LA CRÉATION DU COMPTE CASHLESS EST-ELLE OBLIGATOIRE ?

Non. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, le dispositif de paiement dématérialisé* fonctionne tout de même.

Cependant, son chargement et rechargement seront possibles uniquement en se présentant à un kiosque Banque CASHLESS. Le remboursement de votre solde restant et le blocage du bracelet en cas de perte sont disponibles que si vous avez créé ce compte en ligne.

* Un moyen de paiement dématérialisé est une solution de paiement qui n’utilise pas l’argent liquide. Les moyens de paiements dématérialisés ont été mis au point pour limiter les paiements en espèces, et ainsi pour réduire les risques de fraudes. Ils permettent aussi de rendre les transactions plus fluides.

JE SOUHAITE DÉPOSER UN MONTANT D’ARGENT SUR LE BRACELET AVANT L’OUVERTURE DU FESTIVAL…

Pour charger soi-même un solde avant le festival :

• Cliquer sur la section CASHLESS située tout en haut de la page;
• Entrer votre adresse courriel et créer un mot de passe;
• Indiquer le numéro du code-barres à 14 chiffres figurant sur votre billet (en haut à droite);
• Compléter la création du compte et la transaction selon les informations demandées;

Votre bracelet (avec le montant précédemment déposé) vous sera remis dès l’admission, après présentation de votre billet d’entrée;

Durant le festival, vous pourrez facilement transférer de nouvelles sommes, si requises, en vous connectant à ce compte.

JE VEUX PAYER À L’AIDE DE MON BRACELET, MAIS JE NE SOUHAITE PAS ME CRÉER UN COMPTE

Le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne aussi sans la création d’un compte. La création d’un compte en ligne est donc optionnelle, mais fortement recommandée et peut se faire au moment souhaité.

Pour profiter des avantages du bracelet Cashless, mais sans la création d’un compte, il suffit :

• De vous rendre, durant le Festival, à un kiosque Banque CASHLESS, en possession du bracelet qui vous a été remis lors de votre admission sur le site;
• De procéder au transfert du montant souhaité en acquittant la facture par carte bancaire ou argent comptant.

UNE FOIS SUR LE SITE, À QUELS ENDROITS POURRAIS-JE UTILISER MON BRACELET CASHLESS POUR PAYER?

L’option de payer à l’aide du bracelet sera offerte dans tous les kiosques : bar, foodtruck, articles promotionnels, confiserie.

APRÈS LE FESTIVAL

REMBOURSEMENT DU SOLDE RESTANT

Si vous n’avez pas épuisé tout le montant disponible sur le bracelet, vous pouvez demander le remboursement du solde restant depuis votre compte en ligne.

Les demandes de remboursement pour les comptes CASHLESS seront accessibles 2 semaines après le festival, soit du 8 au 21 juillet 2024. Le remboursement sera effectué quelques jours après votre demande.

Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 21 juillet 2024; après cette date, le crédit restant sera définitivement perdu.

Veuillez noter que pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1 $.

DE QUELLE FAÇON JE M’Y PRENDS POUR OBTENIR CE REMBOURSEMENT ?

À partir de votre compte en ligne, il suffira d’inscrire le numéro unique de votre bracelet ainsi que vos informations de carte bancaire et de demander le remboursement : le montant sera recrédité sur cette carte bancaire.

***CONSEIL : Pensez à conserver votre bracelet après le festival, il contient le numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

Pour toute autre question, merci de nous contacter à l’adresse courriel : coordo@fhat.ca